• 大交通：往返高铁二等座火车票；
• 小交通：当地跟团期间旅游车，保证1人1正座；
• 住宿：行程所列酒店住宿费用：2人1间（标间或大床）；武陵源四钻参考酒店：土司别院、马桑树、庄主会馆 或同级；凤凰古城三钻酒店或特色客栈（参考酒店：莫林风尚、西栅民宿、觅月轩、归璞、应知 或同级）长沙三钻酒店（参考：宜尚酒店、嘀嘀酒店或同级）；；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：行程中注明含的景点第一道门票（不含景区内设自费项目，另有约定除外）；赠送景点或项目因时间或天气原因不能前往或自动放弃，按“不退费用”和“不更换景点”处理；
• 用餐：行程内所列餐食（行程中注明的自理餐除外，飞机餐是否收费请参照航空公司规定）；4早3正，十人一桌，八菜一汤，人数不足，酌情减量（如客人放弃行程所含餐食，餐费不退）；
• 导游：当地导游服务；
• 儿童标准：6周岁以下，不占床，不含早，不含门票。含车位、导服、旅行社责任险。产生其他费用现付。；

• 单房差：全程单房差费用平日500元/人 ；法定节假日期间单询；
• 儿童附加费：6-14周岁以下儿童需补600元/人 ；含当地跟团期间车位费、正餐半餐；服务费、旅行社责任险。产生其他费用现付；
• 补充：出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费；因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；

1、必须自理景区内小交通合计234元/人：百龙电梯上65/人，天子山索道下行72元/人、天门洞扶梯64元/人、玻璃栈道环保鞋套5元/人、凤凰古城接驳车28元/人。

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。

出行须知

• 我司将在出行前2天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，温馨提醒您，谨慎消费。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。

购物说明

• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。

成团说明

• 最低成团人数20人，出发前7天如您未收到成团通知，我司会以短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期，产品。如已成团，最晚于前1天直接发送出团短信给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
• 本行程为我社委托当地旅行社散客拼团线路，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼成一个团，统一安排行程。
• 团队中可能会有全部或部分行程段一致、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
• 本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，一般为套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。
• 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。

其他

• 注意事项：                                                        

  1、请您在报名时务必提供准确、完整的信息，以免产生预订错误，影响出行。出行请务必带好自己的有效身份证件，如成人需带身份证、小孩需带户口簿，如有特殊证件（学生证、军官证、残疾证等）必须在报名时提前告知，如因您提供信息错误、未提前报备特殊证件或证件无效而造成损失，均由您自行承担！

  2、本产品为散客拼团，在承诺服务内容和标准不变的前提下，可能会与其他旅行社的客人合并用车，可能会有不同车辆和导游为您服务，如您提交报名，则视为接受旅行社拼团后统一安排行程。导游将在出行前一天20:00前与您联系，请务必保持短信、电话畅通。

  3、散拼团有一定的特殊性，由于客人来的交通不一样，如遇航班、火车晚点，短时间的等待属于正常情况，由于客人自身原因造成未能准时赶到集合地点导致行程延误或取消，产生的一切损失客人自行承担。

  4、本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，一般为套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。如有额外赠送项目，景区有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供，您也可以选择参加或者不参加。

  5、在不减少景点的情况下，我公司根据当时情况有权对行程游览顺序进行前后调整。如遇政策性调价及人力不可抗拒因素导致增加费用，费用由客人承担，敬请谅解。

  6、若行程途中客人自身原因离团视同游客违约，用餐、住宿、交通、门票等一切费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的所有责任。

  7、湖南地区实行节能减排政策，酒店均无一次性用品，请客人自备洗漱用品；酒店空调和热水定时开放，具体时间视气候和景区水库供水时间所定。请特别注意客房里面的设施不要损坏，损坏照价赔偿。湘西是少数民族聚居地，俗话说“入乡随俗”，请尊重当地的习俗，避免和当地居民发生冲突。文明旅游。

  8、旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足您的口味需求，敬请谅解。

  9、团队酒店由我社安排，如遇节假日期间或旅游旺季导致用房紧张，会安排其它同级标准酒店，我社不接受酒店指定，请悉知。

  10、行程中请注意保管好自己的财物，在下车浏览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗，携带好随身物品，如有财物丢失，旅行社不承担任何赔偿责任。

  11、为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，如存在下列情况，请勿报名：

  ①传染性疾病患者；②心血管疾病患者；③脑血管疾病患者；④呼吸系统疾病患者；⑤精神病患者；⑥大中型手术的恢复期病患者；⑦孕妇及行动不便者；⑧未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。在旅游过程中，游客出现任何身体不适、意外或第三方侵害等，请第一时间与导游联系告知，我社会协助游客进行处理，如因客人自身身体原因而产生的不利后果，由客人个人全额承担责任。

   

  ·【温馨提示】                                                     

  1、因凤凰古城当地旅游地方性保护，进入凤凰古城地界前，我社会安排凤凰当地导游在凤凰段陪同讲解，介绍凤凰当地风土人情。另凤凰古城不含小景点门票，如遇景区政策临时变动，敬请自理门票50-128元/人。

  2、凤凰古城为敞开式商业老街，凤凰导游义务介绍，旅游者购物行为为自主选择，旅行社不接受凤凰区域旅游者在小商铺购物方面的投诉及退换货的要求。建议有购物需求的旅游者提前了解相关信息，尽量选择资质齐全的购物商城或政府授牌的大型商铺。如有购买请保留好小票及售后联系方式，日后如有售后需求以便联系。

  3、凤凰古城段，行车途中旅游用车司机可能有兜售腊肉姜糖等特产行为，属当地所有旅游车普遍性正常现象，可自由选择购买，如有强迫，请第一时间拨打我社质监投诉电话以便及时处理。

  4、因【天门山】热门景区规定严格，客人预定请注意：

  ①必须提供真实准确的名字和身份证号码；

  ②若有优惠证件比如学生证、军官证和残疾证，必须报名时报备，并且在旅游途中保证证件的真实有效，若因客人原因造成的证件未带或证件是假证造成的损失和差价，客人自己承担；

  ③出门旅游必须携带身份证原件且与报名时提供的证件一致，若因证件未带或与报名时提供的证件不一致，造成的后果客人自己承担；

  ④天门山景区一旦预定成功，若退团将产生票损。

  5、游客的地域、年龄、体力、想法、民俗习惯等各有不同，需要游客之间相互包容、理解和支持。请严格遵守时间观念和集体观念，不要过于留恋景点而导致掉队或拖延，听从导游和团队领导的指挥和安排，按时到达指定地点集合，按时上车，避免耽误行程。如因游客自身原因导致无法在约定时间和地点集合，且已影响其他游客的行程，旅行社有权离开进入下一个行程，请您自行乘车与团队汇合，费用自理。

  6、如遇旅行社不可抗力因素（自然灾害如塌方、塞车、天气、航班延误、车辆故障、政治原因及其它人力不可抗拒的因素等原因）造成行程延误或不能完成景点游览，所造成行程上的更改、延缓、滞留及费用的增加、损失将由游客自理，我社协助解决。行程、景点顺序仅提供参考标准，具体视天气及游客实际游览情况而定。

  7、张家界景色秀丽但地形复杂，游览安全第一，要做到观景不走路、走路不观景；绝对服从安排，要集体行动，不要擅自改变登山路线和时间，不可擅自行动，登山途中可以互相照顾。非标准游道不要擅自行走，照相时要特别注意安全，要选择能保障安全的地点和角度，尤其更要注意岩石有无风化。千万不要在危险的崖边照相，以防发生意外。特别注意不能靠护栏杆，不能攀越护栏杆，更不能坐在护栏杆上照相，有安全防范意识。

  8、行程中如有任何问题请您第一时间向我们提出，以便现场解决、及时处理；行程结束后，请您填写《游客意见表》，湘聚十分重视您的宝贵建议。

   

   

  ·特别说明：                                                     

  1、张家界景点需凭有效身份证件参观，请携带好有效身份证件。

  2、在不减少景点的情况下，我司有权对行程先后进行调整，如遇不可抗力因素或游客自身原因造成的行程延误或变更，我社不承担由此造成的损失和责任，所产生的费用由客人自理。

  3、散客拼团参团说明：散客拼团为各大旅行社联合收客发班，不同于独立包团的一对一服务，会发生团友和导游的变化，游客的地域，年龄，体力，想法，民俗习惯等各有不同，需要游客之间相互包容，理解和支持。我们将竭尽全力为游客服务，让此次旅途更加美好！

  4、行程游览具体以当天实际游览情况为准。行程受气候，路况，节假日，交通抵离时间，景区排队与管控，游客自身，不可抗力等因素会发生变化和调整，敬请知晓并理解。

  请严格遵守时间观念和集体观念，如因游客自身原因导致无法在约定时间和地点集合，且已影响其他游客的行程，旅行社有权离开进入下一个行程，请您自行乘车与团队汇合，费用自理。

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

退订违约条款如下：
行程前90日至31日，收取旅游费用总额50％的违约金。
行程前30日至16日，收取旅游费用总额70％的违约金。
行程前15日至5日，收取旅游费用总额80％的违约金。
行程前4至开始当日，收取旅游费用总额100％的违约金。

国家法定节假日不接受退订。

18岁以下未成年人需要至少一名家长或成年旅客全程陪同。

60周岁（含）以上老年人预订出行需确保身体健康适宜旅游，并有18周岁以上家属或朋友（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）全程陪同出行。

被法院执行失信人员不收！